Synchronisation der Kontaktdaten mit LDAP, Google Contact, Exchange & Co
Um den Kundenmanager wirklich als zentrale Anlaufstelle für Kontakte einsetzen zu können, wäre es für uns wichtig, dass man die wesentlichen Kontaktdaten mit Drittdiensten synchronisieren könnte - zumindest in eine Richtung (ausgehend).
Der erste Step wäre hier für uns eine Möglichkeit neue Kontakte auch gleich in unser LDAP Telefonbuch bei Placetel zu bekommen, so dass unsere Mitarbeiter diese auch gleich in ihren Telefonen hätten.
Der nächste wäre dann natürlich eine umfassende Synchronisation mit Drittdiensten in beide Richtungen.
Einiges würde sich hier sicherlich auch vorab über Zapier realisieren lassen, sofern man hier die entsprechenden Ereignisse und Befehle zur Verfügung hätte.
Sascha Sebald
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anonym
kommentierte
Es wäre super, wenn der Kundenmanager sich mit den E-Mails (Ein- und Ausgang) synchronisieren könnte. Viele Dinge werde ja per Mail besprochen, so müsste ich noch einen extra Schritt einbauen um alle Aktivitäten beim Kunden zu hinterlegen. So spart man sich diesen Schritt. Eine komplette Sychro mit dem Kundencenter sowie auch den E-Mails wäre DIE Lösung!
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Basti
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Kontakte via LDAPS abfragen für Interne System wie Ticketsystem / Zeiterfassung / Telefone etc..