Malte Soenksen
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16 StimmenMalte Soenksen
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501 StimmenMalte Soenksen
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Derzeit ist es in Lexware scheinbar nicht möglich, den vollständigen Kunden-Flow – von der Angebotserstellung über die Angebotsannahme bis hin zur Rechnungsstellung – realistisch zu testen. Alle Schritte müssen mit echten Angeboten durchgeführt und anschließend manuell storniert oder korrigiert werden. Das ist umständlich, hinterlässt Spuren im System und bietet keine sichere Umgebung für Tests.
Ich schlage daher einen integrierten Testmodus vor, der folgendes ermöglicht:
* Angebote, Angebotsannahmen, Rechnungen und zugehörige E-Mails in einer geschützten Testumgebung erstellen
* Testnachrichten an die eigene E-Mail-Adresse senden, um zu sehen, wie Kund:innen den Prozess erleben
* Layout, Verständlichkeit, Branding und Texte der automatisch generierten E-Mails prüfen (nicht nur die individuell angepassten)
* Den gesamten Ablauf einmal von A bis Z aus Kundensicht nachvollziehen, ohne echte Datensätze oder den Live-Datenbestand zu belasten
Warum das wichtig ist:
Als Nutzer:innen müssen wir nachvollziehen können, wie unsere Kund:innen die Kommunikation von Lexware wahrnehmen – insbesondere Design, Verständlichkeit und UX der E-Mails und Dokumente.
Ein Testmodus würde die Arbeit erheblich erleichtern, Fehler vermeiden und die Professionalität der Kundenkommunikation verbessern.